Het minimale bestelbedrag van €16,- is ingesteld omdat wij regelmatig grote acties aanbieden via onze actiepagina. Bij sommige van deze acties maken wij zelfs verlies op de producten.

Daarnaast zijn de verzendkosten die je als klant betaalt slechts een gedeelte van wat wij daadwerkelijk aan PostNL betalen. Om dit voor ons haalbaar te houden en toch zulke scherpe acties te kunnen blijven aanbieden, hanteren wij daarom een minimaal bestelbedrag van €16,-.

Zo kunnen we onze acties en prijzen zo voordelig mogelijk blijven aanbieden. ❤️

Wij leveren binnen 1–4 werkdagen. Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode in je verzendbevestiging.

Het kan voorkomen dat er bij het inpakken een foutje wordt gemaakt en je bestelling niet compleet is. Stuur ons in dat geval een mailtje, dan lossen we het voor je op!

Ons snoep wordt verpakt in mooie, stevige stazakken. De zakken worden aan de bovenkant geseald, zodat je bestelling hygiënisch en goed afgesloten bij je aankomt. Daarnaast hebben de stazakken een hersluitbare sluiting, waardoor je de zak na het openen eenvoudig weer kunt sluiten.

Wij werken volgens de HACCP-richtlijnen. HACCP is een voedselveiligheidssysteem waarmee we mogelijke risico’s tijdens het verwerken, verpakken en bewaren van het snoep in kaart brengen en beheersen. Zo zorgen we ervoor dat jouw snoep op een hygiënische en veilige manier wordt verpakt.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken of we de annulering nog op tijd kunnen verwerken.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje met je oude én nieuwe adres. Wij kijken dan of we het adres nog kunnen aanpassen voordat je bestelling wordt verzonden.

Geeft de track-and-trace aan dat jouw bestelling retour afzender gaat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken samen wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing.

Neem dan contact met ons op. Het kan zijn dat er iets mis is met je bestelling, bijvoorbeeld een ongeldig adres of een fout in onze voorraad, waardoor je iets hebt besteld wat niet meer beschikbaar is.

We sturen normaal gesproken altijd direct een e-mail als een product niet op voorraad is. Het kan natuurlijk zijn dat je deze e-mail over het hoofd hebt gezien.

Heb je nog meer vragen? Stuur ons gerust een e-mail via:

contact@snwycandies.info